כשאר בוחרים מערכת CRM, צריך להבין איך המערכת תסייע לעסק מבחינת מדדים, סדר בארגון, קיצור תהליכים והגדלת הרווחים, אלו תכונות הן הכרחיות מבחינתי, להבין האם המערכת פרקטית, קלה ונוחה לתפעול עבורי אך גם עבור שאר העובדים.
היתרון המובהק של המערכת היא שהכל נעשה ממערכת אחת, ולאחר אפיון מעמיק, ניתן לבצע התאמה אישית לצרכים של העסק והכל על פי דרישות הלקוח, היא מתממשקת בקלות לאוטמציות שונות, בנוסף, היא כוללת מרכזיה מובנית ומבוססת ענן המאפשרת לעבוד מכל מקום, מה שמאפשר עלויות נמוכות יותר, גיבויים, שדרוגים ועדכוניים אוטומטיים.
ממש לא, המערכת פשוטה ונוחה לשימוש, לא דבר שמצריך ידע מוקדם או רקע טכני כלשהו, ניתן ללמוד איך להשתמש בתוכנה בקלות.