אני גאה להציג לכם את שיתוף הפעולה ביני לבין חברת MIND CRM

אני גאה להציג לכם את שיתוף הפעולה ביני לבין חברת MIND CRM thumbnail
 
אודות
 MIND CRM הוא בית תוכנה ישראלי המספק מענה מלא בהיקף של 360° למוקדי מכירות ושירות, המערכת חדשנית ומתקדמת המשלבת בתוכה מרכזיה מובנית (CRM) ומערכת לניהול לקוחות (Call Center),

מערכת MIND CRM נוסדה בשנת 2015 ע"י אלעד טורבתי ושניר ישר שהגיעו מתחום התקשורת וליוו מספר מוקדי מכירות ושירות, ותוך כדי הם שמו לב לכך שעסק בלי מערכת מותאמת לעסק, מפספס הזדמנויות מכירה ולא מנצל את מאגר הנתונים ומטרתם הייתה לפתח תוכנה שתעבוד עבור העסק ולא להפך, 

הם פיתחו מערכת שתייעל את השירות, תעשה סדר בעסק ותגדיל את הרווחים ומאז היא ממשיכה להתפתח ולהשתדרג, היתרון של מערכת  MIND CRM הוא האפשרות ליצור התאמה אישית של המערכת לצרכי העסק והארגון, מתמקדים במגזר הציבורי וברשויות, בתחום הרפואה והבריאות, בביטוח ופיננסים, מפעלים וייצור, ובאקדמיה ובחינוך. 
1

מחוייבות ללקוח

2

עלייה במכירות בעסק

3

חסכון בזמן

4

ירידה בהוצאות הפרסום

5

סדר וארגון בעסק

מה כוללת בתוכה מערכת MIND CRM? 

מערכת CRM עם מרכזיה אינטגרלית

המערכת היחידה שכוללת מרכזיה מתקדמת ואינטגרלית בתוך מערכת ה-CRM.

ניהול לקוחות

ניהול לקוחות חכם מאפשר לחסוך זמן בשירות לקוחות ולהתמקד במכירות שיגדילו את הרווחים בעסק, ע"י שליחת סמסים, הודעות וואטסאפ, ואימיילים ללקוחות, פולואפ והיסטוריית סטטוסים של הלקוח, מחזור וניצול מירבי של הדאטה.

קבלת וניתוב לידים חכם

ניתוב של הלידים בצורה יעילה וחכמה על ידי אלגוריתם מבוסס בינה מלאכותית על מנת שהלידים יתחלקו בין הנציגים בהתאם לפרמטרים שהודרו מראש, כמו שפת הלקוח או מקור הפרסום, המערכת מקבלת את הלידים מכלל אפיקי הפרסום, מסננת את הלידים הכפולים ונותנת עדיפות ללידים איכותיים.

אבטחת מידע

מערכת MIND CRM משתמשת באמצעים טכנולוגיים מתקדמים כדי להגן על הפרטים האישיים של הלקוחות, ולהימנע מפריצות, בעלת תקן ISO 9001, שמהווה תקן בינלאומי מחמיר לאבטחה של מערכת ניהול.

מודול AI

מודול ה-AI המבוסס על בינה מלאכותית מאפשר באמצעות אלגוריתמים מתקדמים, להפיק תובנות עסקיות, לנתח אותן ולהסיק מסקנות ומכאן לגבש החלטות, לייעל תהליכים ולהגדיל רווחים, בנוסף, הוא מאפשר איתור לקוחות פוטנציאליים, ניתוח וניטור שיחות וקבלת אינדיקציות לגבי דפוסי ההתקשרות של הלקוחות.

חייגן אוטומטי וניהול שיחות

חייגן השיחות האוטומטי מאפשר חיוג וקבלת שיחות מכל מקום בצורה נוחה ויעילה, ניתן לבצע העברת שיחות ע"י שירות "עקוב אחריי", מאפשר הקלטה ותמלול של כל השיחות, פירוט היסטוריית השיחות של הלקוח, תסריטי שיחה, מעקב חכם אחרי שיחות שלא נענו, אפשרות לשיחת ועידה רבת משתתפים והצגת נתונים סטטיסטיים.

שאלות ותשובות על מערכת MIND CRM

כשאר בוחרים מערכת CRM, צריך להבין איך המערכת תסייע לעסק מבחינת מדדים, סדר בארגון, קיצור תהליכים והגדלת הרווחים, אלו תכונות הן הכרחיות מבחינתי, להבין האם המערכת פרקטית, קלה ונוחה לתפעול עבורי אך גם עבור שאר העובדים.
היתרון המובהק של המערכת היא שהכל נעשה ממערכת אחת, ולאחר אפיון מעמיק, ניתן לבצע התאמה אישית לצרכים של העסק והכל על פי דרישות הלקוח, היא מתממשקת בקלות לאוטמציות שונות, בנוסף, היא כוללת מרכזיה מובנית ומבוססת ענן המאפשרת לעבוד מכל מקום, מה שמאפשר עלויות נמוכות יותר, גיבויים, שדרוגים ועדכוניים אוטומטיים.
ממש לא, המערכת פשוטה ונוחה לשימוש, לא דבר שמצריך ידע מוקדם או רקע טכני כלשהו, ניתן ללמוד איך להשתמש בתוכנה בקלות.